Die Lernziele dieses Seminars sind, Prozesse zu analysieren, zu beschreiben und zu gestalten sowie Methoden des Prozessmanagements anwenden zu können. Das Seminar ist Pflichtteil im Rahmen der Personenzertifizierung zum staatlich geprüften »Process Manager« gemäß EN ISO / IEC 17024. Anhand eines Planspieles kann das erworbene Wissen vertieft und angewandt werden.

Themen:

• Grundlagen im Prozessmanagement
• Kundenorientierung, Prozessorientierung
• Nutzen von Prozessmanagement
• Rollen im Prozessmanagement
• Prozesslandkarte
• Process-Life-Cycle
• 4-Schritte-Methodik zur Prozessanalyse und -verbesserung
• Zeitwirtschaftliche Methoden
• Analyse von Ist-Prozessen
• Konzeption der Soll-Prozesse
• Prozessdarstellung und -dokumentation, Symbolik bei der Prozessdarstellung, Darstellungsmöglichkeiten
• Prozessziele und -messung

Qualifikationsziele:

Das Seminar  „Ausbildung zum »Process Analyst«“ vermittelt die Lerninhalte, die notwendig sind, um die Personenzertifizierung gemäß EN ISO / IEC 17024 zu absolvieren.

Am Ende des Kurstags legen die Teilnehmer eine Abschlussprüfung ab. Bei positivem Ergebnis erhalten die Teilnehmer die Bescheinigung »Process Analyst (PcA)«.

Zielgruppe:

Einsteiger im Prozessmanagement und Personen, welche die Ausbildung zum staatlich geprüften »Process Manager« gemäß EN ISO / IEC 17024 absolvieren.

Programm 1. Tag:

08.30 Uhr Empfang, Begrüßungskaffee und Ausgabe der Tagungsunterlagen

09.00 Uhr Grundlagen im Prozessmanagement
– Prozesse, Elemente und Begriffe
– Prozesse im Unternehmen
– Schnittstellen
– Kunden- und Prozessorientierung
– Nutzen von Prozessmanagement

10.30 Uhr Pause

10.45 Uhr Die Bagger GmbH
– Vorstellung des Planspiels, Einteilung der Spieler
– 1. Spielrunde zum Kennenlernen
– Prozesse der Bagger GmbH
– Prozesskategorien
– Prozesslandkarte

12.00 Uhr Mittagspause

13.00 Uhr Prozess-Lifecycle
– Lebenszyklus von Prozessen
– Prozessabgrenzung
– Ist-Prozessaufnahme
– 2. Spielrunde

14.15 Uhr Pause

14.30 Uhr IST-Prozessaufnahme und Analyse
– Zeitaufnahme, Zeitwirtschaftliche Methoden
– Prozessanalyse
– Kundentakt
– 3. Spielrunde

16.30 Uhr Zusammenfassung, Abschlussdiskussion, Feedback

17.00 Uhr Ende der Veranstaltung

Programm 2. Tag:

08.30 Uhr Empfang, Begrüßungskaffee und Ausgabe der Tagungsunterlagen

09.00 Uhr Prozessmanagement im Unternehmen
– Rollen im Prozessmanagement
– Organisationsformen

09.45 Uhr 4-Schritte-Methode: Schritt I
– Fallbeispiel Unternehmensbeschreibung (Gruppenarbeit)
– Erstellung Prozesslandkarte (Gruppenarbeit)

10.30 Uhr Pause

10.45 Uhr 4-Schritte-Methode: Schritt I und II
– Identifikation und Abgrenzung
– Analyse IST-Prozesse
– Prozessdarstellung Symbolik
– Flowchartdarstellung
– 4. Spielrunde, Durchführung von Prozessanalysen

13.00 Uhr Mittagspause

14.00 Uhr 4-Schritte-Methode: Schritt III und IV
– Grundsätze guter Prozesse
– Konzeption SOLL-Prozesse
– Prozessziele und Messung (Gruppenarbeit)

15.30 Uhr Pause

15:45 Uhr Wiederholung des Lernstoffes

16.15 Uhr Prüfung Process Analyst (PcA)

16.45 Uhr Zusammenfassung, Abschlussdiskussion, Feedback

17.00 Uhr Ende der Veranstaltung

Preis:

1.400 Euro pro Person inkl. Tagungsunterlagen, Pausenverpflegung, Teilnahmebescheinigung

Termine und Anmeldung:

Bitte melden Sie sich per Email an. Bei Erreichen der Mindestanzahl Teilnehmer (minimal 5 und maximal 12 Teilnehmer) stimmen wir einen Termin mit Ihnen ab.

weiter: Aufbauseminar „Vorbereitung zum staatlich geprüften »Process Manager«“

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